本文目录一览：
- 〖壹〗、商家迟迟不发货、频频取消订单,消费者能否主张商家进行赔偿?
- 〖贰〗 、淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
- 〖叁〗 、疫情期间京东发货售后等免责政策
商家迟迟不发货、频频取消订单,消费者能否主张商家进行赔偿?
商家迟迟不发货 、频频取消订单 ，若不存在法定免责情形 ，消费者有权主张商家退款，特定情况下可主张赔偿。具体分析如下：因不可抗力导致无法发货或取消订单的 ，商家不承担赔偿责任 ，但应及时退款新冠肺炎疫情被普遍认定为不可抗力事件 。
中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领表示，一旦电商构成违约行为，就要承担违约责任 ，一是继续履行合同 ，消费者可以要求商家发货；二是终止合同，消费者可以选取退款并要求商家赔偿消费损失 。最终的选取权关键在于消费者 ，但平台不能以无货为由建议消费者退款。
拼多多创始人黄峥回应对罚款和盈利说法的回应：冻结商家货款和罚款是对商家售假 、虚假宣传作出的惩罚 。拼多多创立之初就在传统电商规则基础上制定“假一赔十”等规定 ，商家因售假、虚假宣传等冻结的资金，会100%赔付给消费者 ，且在整个交易链路中通过第三方监管账户进行 ，拼多多本身不触碰资金 。
淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
〖壹〗 、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况 ，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告 ，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内 ，买家完成物流信息填写后 ，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）。
〖贰〗 、淘宝因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付，申请退货需与商家协商并等待物流恢复 。具体来说，若消费者所在地区受到疫情影响 ，且当地疫情有物流管控 ，那么对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付将暂时免除，商家不需要赔付对应的订单违规费用 。
〖叁〗、若商家因优先供应疫区 、商品被征调或征用等不可抗力原因无法发货或取消订单 ，消费者无权主张赔偿 ，但有权要求退款，商家应及时处理。以淘宝平台为例 ，防疫物资通常设有极速退款通道 ，消费者权益能得到基本保障 。若商家拒绝退款或拖延处理，消费者可申请平台介入 ，平台有权扣除商家保证金并先行垫付退款 。
〖肆〗 、若淘宝过了发货日期仍未发货 ，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家，询问未发货原因。若因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法发货 ，卖家通常会主动说明情况 。此时可协商退款或等待恢复发货 ，若选取退款，款项会原路退回支付账户 。
〖伍〗 、点击“提交申请”即可完成操作。补充说明：若商家已发货但物流受阻，可优先联系商家协商延长收货时间或更换配送方式 。退款申请提交后 ，商家需在规定时间内处理 ，逾期未处理系统将自动同意退款 。如遇商家拒绝退款或协商无果，可申请淘宝客服介入 ，提供疫情相关证明（如社区管控通知）以加速处理。
〖陆〗 、若超过期限未发货且无合理说明 ，即构成违约 。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因，若未获回应或理由不成立 ，即可申请赔偿 。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单 ”页面 ，找到对应订单，点击“退款/退货 ”并选取“未按约定时间发货”。
疫情期间京东发货售后等免责政策
〖壹〗、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保”系统提交报备申请 。
〖贰〗、京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州 、淮安 ，湖南张家界、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责。
〖叁〗 、京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理 。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生。
〖肆〗 、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
